订购说明
动物运输:
1、公路运输:动物运输中，放置在风口并覆盖过滤膜的瓦楞纸运输箱内，以充分保证达到相应微生物等级;采用专业空调车运输。
动物验收:客户确定订单时我公司内勒人员会告知包装规格内动物数量。因季节温度差异不同，为保障动物运输质量:包装运输箱内的动物数量也随之不同(箱数增减，随之包装费用也有增减)，经客户确认后下单。客户在收到货物按照送货凭证，检查包装，按包装规格核对动物数量、动物状态;24小时内未提出异议，公司默认为验收合格，事后不予受理。
2、航空运输:采用带有风口并覆盖过滤膜的瓦楞纸运输箱，并内部加装铁丝笼，外部报货固定网运输。或采用带有通风口并覆盖过滤膜的专用塑料箱运输。以充分保证达到相应微生物等级;采用专业空调车运送至机场;预定带有氢气舱的机型运输。
动物验收:客户确定订单时我公司内勤人员会告知包装规格动物放置数量。因季节温度差异不同，为保障动物运输质量;包装运输箱内的动物数量也随之不同(箱数增减，随之包装费用也有增减)，经客户确认后下单。销售部门通知客户具体航班，需要客户自行到机场提货(请带好提货人的身份证)。 航空公司会在发货当日告知客户航班号、货号、大致到达时间、提货电话等相关信息。客户在收到货物时按照送货凭证，检查包装、核对动物数量、包装规格、动物状态;24小时内没有提出异议，公司默认为验收合格，事后不予受理。
运输对动物的影响:
1、体重变化:在运输过程中，动物体将出现不同程度的下隆，根据运输时间的长短，包装密度大小的不同，大小鼠体重消耗可能达到10-20%左右。
2、实验误差大:在运输过程中，动物会发生一系列的应激反应。表现不安、狂躁和敏感性增高:或畏缩、颤抖和嗑咬包装箱;甚至会出现消瘦、脱水、死亡等情况。一般动物需要3-7天适应期，在这期间，尽量避免进行实验。
注意事项:
每次发货我公司都会在包装箱内放置固体水供动物饮用，长途运输应激仍使大多数品系动物出现明显的体重下降想象。反之3-6周龄的ICR和KM小却是例外，封闭群品系较强的适应能力使得部分个体体不降反升。同时，运输中饮食的减少会使到货后这两种鼠在后续喂食过程中出现大幅度的体重反弹、体重离散度增加，所以在订购ICR和KM小鼠时，建议根据客户实验要求稍下调订购体重，或多订购5-10%的动物，以保证更理想的实验分组。
订单取消(由于特殊原因，客户需要取消订单，请根据以下提示操作)
1、沈阳市客户:请在发货前一个工作日下午15:30点之前，即提前1个工作日电话或传告知公司内勒或业务人员。
2、外地客户:请在发货前1个工作日上午11:00点前，即提前1.5个工作日通过邮箱、电话或传真方式书面取消订单。
3、发货当天，无法取消订单，
4、如果客户没有依据上述提示取消订单，我公司将正常收取客户全部的费用。
免责声明:
客户接到动物后，请干第一时间通过运输盒上的观察窗口确认动物状态。动物到达实验室(或动物室)，请任细检查动物外观并核对性别、数量等是否与订单相符，如有疑问请拍照留底(这个很重要)，并请干接收动物24小时内与我公司销售部联系;如发现发货异常，确认后我公司会积极采取处理措施，视具体情况协商解决，同时88038威尼斯在此正式声明:我公司无法承担除去实验动物本身之外的其它任何间接损失。
电子订单:
1、从我公司网站下载订单发送至邮箱Incsbiotech@163.com，或发送给在线客服的网络咨询管理客服。
2、我们会在收到您的订单后的24个小时内给您回复，为您提供一份您所订购产品的报价单。
3、如果产品和报价无疑义，请您将相应款项转账或电汇至我公司账户，并将汇款单或转账凭证扫描发送至邮箱Incsbiotech@163.com
4、发货当日货物发出后，我们会通知您具体航班号或者运输司机电话方面您来跟我们取得联系，并目预计到达时间以及快递货单号等。
5、您接到动物后，请及时确认动物状态，是否有异样，仔细核定动物的性别、数量、周龄等，如出现问题，请及时联系我们。
6、在您收到动物核实无误后，我们会将发票邮寄给您。
售后服务:
请您第一时间核对货物，如货物有误请在24小时内与我们联系。我们的业务人员会在接到您的反馈后24小时内为您提出解决方案。
动物订购说明:
1、88038威尼斯请客户通过公司OO、电话、传真、电子邮件留有痕迹的方式订购。
2、近交系动物(包括C57BL/6J小鼠、BALB/CA小鼠)，以周龄订购为主。您按照周龄订购动物时，我们会尽量保证动物体重的均匀。
3、封闭群动物(KM小鼠、ICR小鼠、SD大鼠、Wistar大鼠、金黄地鼠、豚鼠)以体重订购为主。按体重订购时，小鼠允许克差一般为±3克，大鼠为±25克，豚鼠为±50克。
4、受动物生长周期和季节性订购动物量影响，请本市客户提前2-3个工作日确定订单;外地客户请提前3-7个工作日确定订单，以保证数量和及时送货，动物供应紧张时，我们将与您协商解决(未签订合同，下达动物使用计划量的客户请先付款后发货)。凡需要加急(包含法定节假日内)送货的客户，酌情商议收取加班服务运输费。
周龄/体重曲线说明:
以上各品系动物生长曲线的数据源自某一特定日龄动物群体体重的平均值，数据仅供参考，不作为订购动物的唯一标准。近郊系与封闭群动物同一周龄体重会有一定差异，订购动物之前请做好相关知识的了解并与公司客服人员进行有效的沟通。动物不同生长阶段，应客户要求周龄体重不同，销售价格也不同，请详见公司价目表。
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